VILLAFLORES SHOP ONLINE

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. Información General

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La titularidad de este sitio Web www.shopdecovillaflores.com. Pertenece a FLORISTERIA VILLAFLORES S.L provista de CIF:  B20583837 con domicilio social en c/ Igentea 4 bajo (20005) Donostia Gipuzkoa.

Teléfono: 943 42 49 92

Email: info@decovillaflores.com

Estas condiciones generales de contratación regulan las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisisión de productos en el mismo.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que la empresa desarrolla a través del Sitio Web comprende: venta online de anillos, bolsos, collares, pañuelos, pendientes, pulseras, sombreros tanto de fabricación artesana como de prestigiosas marcass internacionales.

Al utilizar el Usuario este Sitio Web y adquirir un producto consiente en quedar vinculado por estas condiciones .

Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es el responsable   de consultarlas cada vez que acceda, navegue y o use el Sitio Web ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la solicitud o adquisición de un producto.   

 

2. Usuario

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El acceso a la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario.

El usuario asume las siguientes responsabilidades:

• Hacer uso de este Sitio Web unicamente consultas y compras legalmente válidas

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos

El Usuarios declara ser ayo de edad (18 años) y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de presente Sitio Web.

El Sitio Web esta dirigido para Usuarios residentes en España y los contratos de compraventa se fomalizarán en castellano.

 

3. Proceso de compra o adquisición

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Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra o adquisición online de www.shopdecovillaflores.com , mediante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta hasta hacer clic en finalizar pedido.

Asimismo el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la empresa ha recibido su pedido , es decir la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar a Usuario a través del correo electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de a compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto  y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen, ( nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles, etc )  y reconoce que la realiación del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario la empresa titular del Sitio Web no es el fabricante de los productos vendidos. Si bien realiza los esfuerzos necesarios para mostrar que la información sea la mas correcta posible. El Usuario deberá considerar tambien la información aportada por el fabricante ( advertencias, instrucciones, etiquetado, etc ) que acompañen al producto. 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados del titular del Sitio Web como medio de prueba y respetando la actual normativa de protección de datos de carácter personal.

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  4. Disponibilidad

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Todos los pedidos de compra recibios a traves del Sitio Web estánsujetos a disponibilidad y a que ninguna circunstacia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no los hubiere en stock la empresa titular del Sitio Web se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. Precios y Pago

Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales en Euros e incluyen los impuestos.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos y la entrega se realizará a través de entrega por postal por paquetería.

Los medioa de pago serán: tarjeta e crédito o débito o Paypal.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas , si dicha entidad no autorizase el pago le empresa titular del Sitio Web no será resonsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

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 6. Entrega

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Las entregas se efectuarán en el ambito el siguiente territorio: España ( peninsula y baleares )

Exceptuando los imprevistos o casos extraordinarios por personalizacion de productos . La entrega de los productos se hará en el plazo señalado en el Sitio Web http://www.shopdecovillaflores.com a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo que le fuera imputable al titular del Sitio Web  no pudiera cumplir con la fecha de entrega , contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y , este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso  total del precio pagado. Las entregas siempre se realizarán en dias laborables. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén . No obstante, el transportista dejará un aviso explicando donde se encuentra el pedido y como hacer para que sea entregado de nuevo.

En el caso de  que transcurran  30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable al titular del Sitio Web , se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Todos los pagos recibidos del Usuario le serán devuletos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio Web, sin  ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato..

 

El Usuario deberá tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

 

A efectos de las presentes Condiciones,se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momentode su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando la empresa recibe el pago completo de todas  las cantidades debidas en relación a la compra, incluidos los gastos de envio, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar e un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago.

 

7. Medios tecnicos para corregir errores

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Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que se detecte que se ha producido un error  al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar  los mismos poniendose en contacto con el titular del Sitio Web, bien por teléfono o email.

 

8. Devoluciones    

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En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

8.1 Derecho de Desestimiento

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El Usuario en tanto que consumidor y usuario realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho de desisitir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto al transportista adquiríó la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web del titular o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado a los 14 días naturales  del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirio la posesión material del último de estos bienes que componian un mismo pedido de compra.

 

Para ejercer este derecho de Desestimiento, el Usuario  deberá notificar esta decisión a la empresa titular del Sitio Web. Vía email o teléfono.

El Usuario independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato. Bastará con que la comunicación que expresa de desestimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desestimiento la empresa titular del Sitio Web reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incuidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y en todo caso, a mas tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que el titular del Sitio Web es informadao de la decisión de desistir por el Usuario.

La empresa titular del Sitio Web reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción incial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante la empresa titular del Sitio Web podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o articulos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

 

El Usuario devolverá y enviará los productos a la empresa titular del Sitio Web y deberá hacerlo sin demora y, en cualquier caso, a mas tardar en en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la empresa titular del Sitio Web fué informada de la decisión de desestimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega ) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además será responsable de la disminución de valor de los productos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracteristicas y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce  saber que existen excepciones al derecho de desestimiento artic 103 del Reeal Decreto 1/2007 de 16 de Noviembre, texto Refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El caso de productos o articulos personalizados, productos que puedan caducar o deteriorarse rápidamente, productos que por mitivo de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega..

En todo caso no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado mas allá de de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condicones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

 

Asimismo de deben devolver los productos usando e incluyendo todos los envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañeny una copia de la factura.

 

8.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío

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Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que ,en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y que por tando deberá ponerse en contacto con la empresas titular el Sitio Web inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios utilizando los datos de contacto del titular del Sitio Web.

El Usuario será  informado sobre como proceder entonces a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados, y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso, o en su caso , la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto, en cualquier caso , se hará en los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico de confirmacion de reembolso o sustitución del articulo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado integramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

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8.3 Garantías

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El Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantía sobre los productos que pueda adquirir a través del Sitio Web.

9. Exoneración de responsabilidad                           

Salvo disposición legal en contrario la empresa titular del Sitio Web no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas , con independencia de su orígen

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte

  • Pérdidas empresariales ( lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos )

  • Toda pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible en la contratación por ambas partes

  • El titular del Sitio Web aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del priducto en la web. No se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes debido a falta de resolución de la pantalla o problemas de navegación

  • El titular del Sitio Web pondrá la máxima diligencia en poner a disposición de la empresa encargada del transporte el objeto del pedido, pero no se responsabilizará del mal funcionamiento del transportem huelags, retenciones en carreteras, pérdidas o hurtos del producto.

  • El Sitio Web, no se responsabiliaza po fallos técnicos o de fuerza mayor que impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

  • El Sitio Web no se responsabilizará del mal uso o desgaste de los productos utilizados por el Usuario

  • El sitio Web no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones asumidas , cuado el mismo se deba a causas de fuerza mayor ( huelgas, incendio, explosión, imposibilidad de uso de medios de transporte, )

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10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

                

Mediante el uso de este Sitio Web, EL Usuario acepta que la comunicaciones la empresa del Sitio Web sean electrónicas ( correo electrónico o  avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, El Usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el titular del Sitio Web envíe d forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser or escrito.

 

11. Protección de datos

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La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite al titular del Sitio Web serán tratados de conformidad con la legslación de Protección de datos de carácter personal vigente. Queda constacia de ello en el AVISO LEGAL, POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES del Sitio Web

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12. Legislación aplicable y jurisdicción

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Cualquier controversia , problema o desacuerdo que surja o esté relacionado  con el acceso, navegación y o uso del Sitio Web , o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la empresa y el Usuario será sometida a la jurisdiccion de los juzgados y tribunales de Gipuzkoa.